الأمن والخصوصية

نظرة عامة:

تلتزم شرطة دبي بحماية حقوق زوار موقعها الإلكتروني والحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي يتم استخدامها في هذا الموقع. تهدف سياسة الخصوصية إلى توضيح النهج الذي تتبعه شرطة دبي، والتزاماتها فيما يخص بجمع واستخدام وتوزيع وحفظ وحذف ونشر (والتي يطلق عليها مجتمعة كلمة "استخدام") المعلومات والبيانات الشخصية (التي يطلق عليها مجتمعةً كلمة "البيانات") التي يتم جمعها عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لإحدى خدماتنا الإلكترونية على الرابط الإلكتروني www.dubaipolice.gov.ae

بيان السياسة:

تحترم شرطة دبي خصوصية زائري موقعها على شبكة الإنترنت (يطلق عليهم كلمة "المستخدمون") وذلك باستمرار التزامها بضمان حماية خصوصية المستخدم، وعليه فإنها تقوم بجمع وإدارة جميع البيانات التي يدلي بها المستخدمون في غاية السرية وبعناية قصوى ولا يتم كشفها لأطراف ثالثة ما لم يتطلب القانون ذلك. ولن تقوم شرطة دبي باستخدام البيانات التي يقدمها المستخدمون بطرق لم يتم الاتفاق عليها من قبل المستخدمين أو بطرق غير شرعية. لن نجمع أي معلومات شخصية خاصة بكم عند زيارتكم لموقعنا إلا في حالة تزويدكم لهذه المعلومات طواعية لنا من خلال مشاركتكم في أنشطة تتطلب معلومات (مثل: الإبلاغ عن جريمة، أو تقديم معلومات سرية، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني، أو المشاركة في تقرير معاينة، أو دخول الخدمات الإلكترونية، مثل وصلة دفع المخالفات المرورية، إلخ). يمكن أن تتطلب المعلومات التي نجمعها نقلها إلى وكالات شرطية وإدارات حكومية أخرى للتعامل مع الغرض المذكور لما قدّمه المستخدم. سوف يتم استخدام جميع أو أي بيانات مطلوبة من المستخدمين في هذا الموقع، بما يتفق حصراً مع سياسة الخصوصية المبينة أدناه، ولن تُقدم شرطة دبي أبداً على طلب أية بيانات غير ضرورية. يضم الموقع الإلكتروني لشرطة دبي صفحات عامة يمكن أن يتم تصفحها بواسطة جميع المستخدمين دون الحاجة إلى الإدلاء بأية بيانات شخصية باستثناء البيانات التي تجمعها ملفات تعريف الارتباط (cookies) عند استخدامها (انظر التفاصيل أدناه). كما يضم الموقع صفحات مؤمنة يتطلب النجاح في الدخول إليها قيام المستخدم بالتسجيل لدى شرطة دبي باستخدام نموذج "طلب تسجيل مستخدم" الموجود في الصفحات العامة المفتوحة

نطاق السياسة:

تنطبق سياسة الخصوصية المبينة في هذه الوثيقة على موقع شرطة دبي الإلكتروني (www.dubaipolice.gov.ae) والمعلومات التي يتم جمعها بواسطة هذا الموقع فقط. كما تطبق هذه السياسة على جميع العاملين بشرطة دبي بصرف النظر عن أماكن عملهم، وأيضاً على جميع العاملين لدى الموردين المعنيين بصرف النظر عن مكان من يقوم بإدارة موقع شرطة دبي الإلكتروني، والتي يمكنها الحصول على بيانات شخصية حول المستخدمين. يحتوي موقع شرطة دبي على روابط لمواقع الكترونية أخرى تم توفيرها كخدمة معلوماتية فقط حيث أنها تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا تتحمل شرطة دبي مسؤولية أي محتوى متوفر في هذه المواقع. لذا ننصحكم بالاطلاع على سياسات الخصوصية لتلك المواقع الإلكترونية التي يتم زيارتها من خلال موقع شرطة دبي لتحديد الممارسات المعتمدة هناك. يجب أن يلاحظ المستخدمون أن شرطة دبي لا تروج لهذه المواقع ولا تعتمد أياً من محتوياتها أو المنتجات والخدمات التي تعرضها. ولا تمارس شرطة دبي أية سلطة أياً كان قدرها على المواقع التي لا تملكها ولا تقوم بإدارتها. كما أن شرطة دبي ليست مسؤولة عن حماية أية معلومات/بيانات خاصة يقوم المستخدم بتوفيرها عند زيارة تلك المواقع، بما في ذلك أمن المعلومات وممارسات الخصوصية في تلك المواقع

جمع المعلومات وتخزينها آليا:

عزيزي المستخدم، في حال تصفحك لموقع شرطة دبي، فإننا سنجمع ونخزّن معلومات معيّنة عن زيارتك بشكل آلي حيث لا تعرّفك هذه المعلومات شخصيا. فنحن نقوم آليا بجمع وتخزين المعلومات حول زيارتك، مثال: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لكمبيوترك (وهو عبارة عن رقم يتم تعيينه آليا لكمبيوترك في أي مرة تتصفح فيها شبكة الإنترنت) والذي دخلت منه إلى موقعنا وبرنامج التصفح المستخدم والنظم التشغيلية المستخدمة ومواقع الإنترنت التي انتقلت منها إلى موقعنا وتاريخ ووقت دخولك لموقعنا والصفحات التي تم زيارتها. نستخدم هذه المعلومات لمساعدتنا في جعل موقعنا أكثر فائدة للزوار. لمعرفة عدد الزائرين لموقعنا ونوعية التكنولوجيا التي يستخدمها زوارنا. نحن لا نتعقب أي معلومات أو نسجلها والتي تتعلق بالأفراد وزياراتهم. عند زيارتك بعض أجزاء هذا الموقع، ربما يطلب منك تقديم معلومات شخصية للتعريف بهويتك (مثل الاسم، والعنوان، والجنس، وربما رقم بطاقة الائتمان)، وهي كلها معلومات ضرورية لإتمام معاملتك. غير أن رقم بطاقتك لن يتم تخزينه مطلقاً وتحت أي ظرف ولكن في حال رفضك تقديم تلك المعلومات، فإنك تحد من قدرتنا على خدمتك. لكننا في كل الأحوال نستمر في دعوتنا لك لزيارة موقعنا والاستفادة من المعلومات القيمة التي يوفرها. يستخدم موقع شرطة دبي ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز لمتابعة المستخدمين أثناء تصفح الموقع فقط من أجل جمع وتحليل إحصائيات الاستخدام بهدف التطوير والتحسين وتزويد المستخدمين بتجربة أفضل مع موقعنا حيث يعدّ استخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) من الممارسات المعتادة في المواقع الإلكترونية على شبكة الإنترنت. الكوكيز عبارة عن ملفات نصية بسيطة مخزنة في حاسوبك الشخصي من قبل متصفح الشبكة. وهي تقدم أداة تمييز بين زوار الموقع. لا تحوي الكوكيز الموضوعة على حاسوبك باستخدامك هذا الموقع معلومات تعريف شخصي أو يعرّض خصوصيتك أو أمن معلوماتك للخطر. ومن الممكن إعداد معظم متصفحات الإنترنت لترفض ملفات تتبع المسار، أو تقبل أو تحذف هذه الملفات. إلا أنّ رفض أو حذف ملفات تتبع المسار قد يؤدي إلى تعطل تلك الصفحات التي تحتاج إلى هذه الملفات لتعمل بشكل أسرع وتام.

تعديل البيانات الشخصية:

عزيزي مستخدم موقع شرطة دبي www.dubaipolice.gov.ae، في حال تسجيلك في الموقع يتطلب تعبئة معلومات تعريفية محددة في شاشة التسجيل والتي تقتصر على الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لاستكمال الطلب مثل: رقم الهوية، الاسم، الجنسية، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف. بعض المعلومات المطلوبة تكون غير إلزامية ويتم توضيحها أثناء تعبئة الاستمارة كما يمكنك مراجعة المعلومات الشخصية التي قدمتها وإجراء تغييرات على المعلومات التي تم إرسالها وحفظها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع الإلكتروني، ومن ثم تغيير التفضيلات الخاصة بك في صفحة الملف الشخصي، وذلك لتقديم خدمات أفضل لزوارنا ولتسهيل عملية تعبئة الاستمارات وتسهيل الاطلاع على بياناته الشخصية مثل:
ـ ملف الهوية
ـ الملف المروري
ـ البلاغات الجنائية
ـ الطلبات التي تقدمت بها عبر قنواتنا الالكترونية

حماية المعلومات الشخصية:

من أجل خدمة المستخدمين بصورة فعالة وبكفاءة، تقوم شرطة دبي بجمع بعض البيانات المحددة من المستخدمين وذلك في أماكن معينة داخل الموقع. تلتزم شرطة دبي بالمحافظة على سرية جميع المعلومات التي تم جمعها من المستخدمين ولن تسمح بالاطلاع والوصول إلى هذه المعلومات إلا للموظفين الحكوميين المخولين بذلك ولن تكون متاحة للاطلاع العام، وسيكون ذلك في حدود ما يحتاجون إلى معرفته فقط. تحتاج شرطة دبي للبيانات التي تمكنها من فهم احتياجات المستخدمين وتزويدهم بخدمات صحيحة ودقيقة ومتكاملة. وعليه، يجب أن تكفل بأن هذه المعلومات كاملة ودقيقة وأنك لن تقوم بالتسجيل ولن تحاول دخول الموقع مستخدماً اسم شخص آخر. لا يتم إعطاء المعلومات التي تزودنا إياها لأي منظمات خاصة أو أشخاص من قطاع خاص. لا تجمع شرطة دبي أو تستخدم معلومات للتسويق التجاري .
عزيزي المستخدم، في حالة رغبتك بتزويدنا بمعلومات تخصك وذلك بإرسال رسالة بريد إلكتروني أو تعبئة استمارة ببياناتك الشخصية وتقديمها إلينا عبر موقعنا على شبكة الإنترنت، فإننا نستخدم تلك المعلومات للرد على رسالتك ولمساعدتنا في تزويدك بالمعلومات التي طلبتها. وإذا أرسلت موجز بياناتك عبر موقعنا على شبكة الإنترنت، فإننا نستخدم بيانات تعريفك الشخصي فقط للنظر في طلبك للتوظيف. ولا نقوم بجمع معلومات تخصك لأغراض أخرى.
تتوفر على موقع شرطة دبي مجموعة من الخدمات والمعاملات التي تسمح لك بدفع رسوم المعاملات إلكترونيا عن طريق إدخال بيانات البطاقة الائتمانية في شاشة الدفع الخاصة بشرطة دبي حيث لا يتم تخزين بيانات بطاقتك الشخصية في قواعد بياناتنا الخاصة بك لضمان عدم استغلال البطاقة الائتمانية.
كما يمكنك في حال رغبتك بإغلاق حسابك أو في حال تعرضك لسرقة حسابك التواصل على هاتف رقم: 901 والمتوفر على مدار الساعة أو البريد الإلكتروني : mail@dubaipolice.gov.ae طوال أيام الأسبوع وسنقوم بغلق الحساب بعد التأكد من هويتك لكن سوف تبقى المعلومات الشخصية للحساب الخاص بك في قاعدة بياناتنا لردع الاحتيال من خلال ضمان أن الأشخاص الذين يحاولون ارتكاب الغش لن يتمكنوا من الإفلات من كشف محاولة احتيالهم عن طريق إغلاق حساباتهم وفتح حسابات جديدة. ومع ذلك، إذا قمت بإغلاق حسابك، لن نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية من قبلنا لأية أغراض أخرى، ولن تباع أو نشاركها مع أطراف ثالثة ما لم يتطلب القانون ذلك.

أمن المعلومات:

يتمتع موقع شرطة دبي بالحماية بواسطة إجراءات أمنية متعددة مثل التوثيق والمراقبة والتدقيق والتشفير. كما تستخدم شرطة دبي تشكيلة من الآليات الأخرى والقياسات الأمنية والاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة في تصميم وتنفيذ العمليات اليومية لهذا الموقع كجزء من ارتباطنا المستمر بأمن المحتوى الإلكتروني والنقل الإلكتروني للمعلومات للتأكد من عدم فقدان البيانات التي يقدمها المستخدمون أو إساءة استخدامها أو تعديلها بطريقة غير ملائمة حيث تتضمن هذه الضوابط قاعدة بيانات التخزين الاحتياطي المنتظم والسياسات الأمنية المتعلقة.
يتخذ هذا الموقع كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين. عند قيام المستخدمين بتقديم معلومات حساسة عن طريق الموقع، فإن هذه المعلومات محمية سواء عند الاستخدام أو بعده، ويتم استخدام التشفير لحماية المعلومات الحساسة عند الاستخدام، كما أننا نبذل كل ما في وسعنا لحماية جميع المعلومات في حالة عدم الاستخدام. وسوف يتم ضمان أمن جميع معاملات المستخدمين الإلكترونية التي يقومون بإجرائها مع شرطة دبي باستخدام تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL).
وترغب شرطة دبي في لفت انتباه المستخدمين إلى حقيقة أن البيانات المرسلة عبر الإنترنت هي غير مؤمنة بطبيعتها، ولذلك لا تضمن شرطة دبي أمن البيانات التي ترسل عبر الإنترنت. كما يتحمل المستخدمون مسؤولية المحافظة على سرية كلمات السر وأسماء المرور الخاصة بهم. ولن تقوم شرطة دبي بطلب كلمة سر خاصة بأي مستخدم إلا حينما يود استخدامها للدخول إلى إحدى الخدمات أو الصفحات المؤمنة.

تعديل سياسة الخصوصية:

قد تقوم شرطة دبي في بعض الأحيان بإجراء تعديلات في سياسة الخصوصية لاستيعاب التغيرات التي تطرأ على المتطلبات القانونية والتنظيمية أو حسب متطلبات العمل لترقية التقنيات والتطبيقات أو تحسين الخدمات التي تقوم شرطة دبي بتوفيرها. تحتفظ شرطة دبي بالحق في إجراء أي تعديل طفيف أو جذري لمحتوى هذه الوثيقة في أي وقت وبدون إشعار مسبق واستمرار استخدامك للموقع يعني بقبولك للتغييرات التي طرأت على سياسة الخصوصية، ويرجى بذلك مراجعة السياسة بصورة دورية. وفي حالة قيامنا بتغييرات جذرية في هذه السياسة، سنقوم بإعلامكم عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسيلة إشعار في صفحتنا الرئيسية .